Alberto Galgano: "Il manager realizzatore. Risolutore di problemi e innovatore"
“Il manager realizzatore.
Risolutore di problemi e innovatore”
di Alberto Galgano
(Guerini e Associati, 2009, pagg. 158, euro 16,50)
http://www.galganogroup.it/librischeda_sa.asp?id_libro=77&codice=
Chi è il vero manager? E’ quel professionista che è essenzialmente un “realizzatore“, che è capace cioè di padroneggiare le situazioni che gli si presentano di giorno in giorno nello svolgimento del suo lavoro. Per fare questo il manager deve però possedere due qualità fondamentali: deve saper risolvere i problemi e deve saper innovare.
Essere manager realizzatore, saper risolvere i problemi, innovare. Cosa significano questi concetti? Lo spiega, con la consueta efficacia e coinvolgimento del lettore, Alberto Galgano in quest’ultima sua opera, entrando nel dettaglio delle questioni, ma dettando una visione d’insieme, proponendo soluzioni che possono apparire “spiazzanti” ma che in realtà fanno centro.
Cosa significa esattamente “innovare“? Galgano in queste pagine si allontana dalle definizioni tradizionali e propone una nuova interpretazione, dimostrando come l’innovazione sia compito di ogni livello organizzativo. Innovare per Galgano è cercare una via per fare qualcosa meglio di come sia mai stata fatta prima: il vero manager realizzatore è così un innovatore “poiché è colui che cerca di fare le cose meglio”.
Come dunque non guardare al Sistema Toyota, che Galgano “ha diffuso” per primo in Italia, e che (nonostante la congiuntura sfavorevole) è il modello innovatore per eccellenza, con i suoi concetti di eliminazione degli sprechi, rapidità d’azione e responsabilizzazione del personale, per raggiungere gli obiettivi di miglioramento qualitativo nel minor tempo possibile.
Alberto Galgano, presidente del Gruppo Galgano, società di consulenza a capitale interamente italiano che nel 2008 ha consolidato la sua leadership con quarantasei anni di attività, per Guerini e Associati ha scritto: “Le tre rivoluzioni. Caccia agli sprechi: raddoppiare la produttività con la Lean Production” (2004, tradotto in Spagna), “Toyota. Perché l’industria italiana non progredisce” (2005), “Il sistema Toyota per la PA. Ridurre gli sprechi e migliorare la qualità negli Enti Pubblici” (2006), “Fare qualità. Il Sistema Toyota per Industria, Servizi, PA, Sanità (2006)”, con Cristina Galgano, “Il sistema Toyota per la sanità. Più qualità meno sprechi” (2006), “Il direttore generale e la qualità. La leadership nel sistema Toyota” (2007) e “Qualità totale. Il metodo scientifico nella gestione aziendale (2008)”.
Ufficio stampa Galgano:
Silvana Gainotti – Cleide Sisti, tel.02.39605295 – 335.7350510, silvana.gainotti@galganogroup.it
Ufficio stampa Guerini e Associati:
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Ernesto Vergani, tel. 02.58298017 – 338.2640043, vergani@guerini.it
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Pro.B.E.R. leader per promozione prodotti biologici nel mondo
Pro.B.E.R. si conferma punto di riferimento
per la promozione dei prodotti biologici nel mondo
L’accordo di settore siglato tra il Ministro Scajola e FederBio
sostiene lo sviluppo internazionale di questo comparto
(Bologna, 31 Marzo 2009). Inarrestabile la corsa del biologico che continua ad espandersi a ritmo elevato. I numeri parlano chiaro: l’Italia si conferma Paese leader in Europa per il mercato del biologico. Con 50.276 operatori (di cui 45.389 agricoltori) ed oltre un milione e 150mila ettari (9% della Sau nazionale), è il primo produttore al mondo per cereali, frutta, ortaggi, agrumi, olive e uva; il secondo per il riso e il primo Paese al mondo per le esportazioni bio.
In tale scenario, spicca la regione Emilia-Romagna che può contare su 4.000 operatori (3.000 aziende agricole e il resto imprese di trasformazione e distribuzione); su una superficie di circa 84mila ettari (7,6% della Sau regionale) e su un fatturato stimato intorno ai 450milioni di euro annui.
E su questa scia Pro.B.E.R. (Associazione Produttori Biologici e Biodinamici dell’Emilia-Romagna) continua a fare da traino proponendosi come prezioso riferimento per progetti volti alla valorizzazione e all’internazionalizzazione dei prodotti bio regionali.
“Pro.B.E.R. che, dal 2005 al 2011, con i progetti “BioBenessere” – dichiara il Presidente di Pro.B.E.R., Paolo Carnemolla – ha portato un ricco paniere di prodotti biologici prima in Europa e poi negli Stati Uniti, Russia e Giappone, non potrà che trarre vantaggio dall’accordo di settore firmato tra il Ministero dello Sviluppo Economico e FederBio, capace di regalare un nuovo impulso a questo comparto che dimostra una buona crescita sia in Italia che all’estero”.
L’intesa sottoscritta da Scajola, a cui seguirà nei prossimi giorni la firma di un accordo con ICE prevede, come prima tappa, la realizzazione di un progetto rivolto al mercato americano (con un focus su Stati Uniti e Brasile), e il coinvolgimento di Bologna Fiere per rafforzare la presenza di operatori esteri alla fiera SANA, principale rassegna italiana dedicata al biologico.
“In un momento di difficoltà per l’economia nazionale e di forte criticità per i consumi – prosegue Carnemolla – l’agroalimentare biologico rappresenta uno degli elementi di punta per l’internazionalizzazione delle nostre imprese”.
Con la firma dell’accordo Pro.B.E.R. potenzierà la sua attività di promozione in Usa e Brasile e attiverà un’azione mirata per portare in Emilia-Romagna, in occasione del SANA, operatori del nord e sud America. Inoltre, attiverà due desk presso gli uffici ICE di New York e di San Paolo, impegnandosi a promuovere ulteriori missioni operative: è in fase di realizzazione un progetto di sviluppo in Pernambuco, nel nordest del Brasile, e si sta avviando un’attività commerciale nel sud del Paese.
Ai blocchi di partenza iniziative di promozione in Brasile anche per “Apo Conerpo”, realtà di punta nel settore dell’ortofrutta fresca e per “Alce Nero”, leader nel settore bio per la produzione di miele, sughi, polpa di pomodoro e riso.
“Il rafforzamento delle relazioni commerciali internazionali delle nostre aziende socie e del sistema fieristico nazionale sul fronte delle produzioni biologiche – conclude Carnemolla – sono fattori decisivi, anche nella prospettiva di Expo 2015 che si terrà a Milano”.
Federica Pagliarone
CENTRO STAMPA
Via Calzoni, 1/3
40128 BOLOGNA
Tel. 051-373330
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Quinto Rapido: franchising finanziario in continua espansione.
Quinto Rapido chiude il primo trimestre 2009 con un risultato entusiasmante per l’estensione della rete in franchising.
In questo primo trimestre, infatti sono ben nove le nuove filiali che si sono aggiunte al network finanziario su tutto il territorio nazionale, andando a coprire ed in alcuni casi rafforzare la presenza nelle province di Brescia, Napoli, Teramo, Cagliari, Reggio Calabria, Catania, Agrigento e Siracusa.
Ma quali sono le ragioni di questi ottimi risultati? “Senza dubbio, precisa Gianluca De Falco, responsabile commerciale del franchising di mediazione creditizia Quinto Rapido, i nostri affiliati danno fiducia alla filosofia di business intorno al quale si sviluppa la nostra rete commerciale, al supporto che forniamo al franchise in ogni fase della sua attività: dal corso di formazione per le start-up fino ai “tutor di prodotto”, nei quali troveranno sempre risposte certe, puntuali e competenti su tutti i prodotti in portafoglio.
C’è poi da dire che un altro grosso vantaggio dell’affiliazione al nostro franchising finanziario è dato anche dalla varietà di prodotti in portafoglio che spaziano dalla cessione del quinto ai prestiti personali, mutui, fideiussioni per completarsi nei leasing di ogni tipologia; ovviamente con condizioni economiche estremamente vantaggiose che riusciamo ad ottenere grazie al forte potere commerciale che abbiamo conquistato in questi anni di attività.”
Con questi presupposti non c’è che da aspettarsi grandi risultati anche nei prossimi mesi, sopratutto in virtù delle dichiarazioni rese nei primi giorni dell’anno da Mattia D’Agostino, amministratore unico della società, che preannunciava la trasformazione in spa nel corso del 2009.
Siseco, il Crm made in Italy cresce del 20% nel 2008
«Gli investimenti in tecnologia e informatica sono, per le piccole e medie imprese, una soluzione per superare la crisi. Per questo, anche in un momento in cui l’accesso al credito è difficile, sempre più imprenditori hanno scelto di investire in soluzioni CRM su misura, che presentano un duplice vantaggio: ottimizzare le risorse e mettere in primo piano il rapporto col cliente». Lo afferma Roberto Lorenzetti, amministratore delegato di Siseco, azienda di San Vittore Olona specializzata in soluzioni per CRM e business contact management professionale, presentando i dati finanziari 2008. «Siseco – prosegue Lorenzetti – ha chiuso l’anno appena trascorso in crescita, confermando un trend positivo che prosegue da 10 anni. Nel 2008, il fatturato è aumentato del 20% rispetto all’anno precedente: un risultato che ci riempie di orgoglio, soprattutto considerando il difficile periodo che stiamo vivendo». Nel 2008 la piattaforma Siseco ha raggiunto picchi giornalieri di 5 milioni di contatti gestiti dai 20mila utenti, generando un fatturato complessivo per i nostri clienti per oltre 500 milioni di euro.
«Questi dati – commenta l’ad – sono la dimostrazione pratica che le nostre proposte non sono più appannaggio di poche grandi aziende, come succedeva fino a poco tempo fa, ma sono una soluzione per le piccole e medie imprese che sono le vere protagoniste della nostra economia. b.com è adatto sia per le aziende B2B sia per le B2C».
La ricetta anti-crisi di Siseco. Gli ottimi risultati conseguiti nel 2008 non sono certo una casualità, ma il frutto di una serie di azioni finalizzate a consolidare l’azienda portate avanti negli anni. «Abbiamo cercato di agire su diversi fronti – spiega Lorenzetti -.
Investire nelle persone e nelle tecnologie è stata, per noi, la soluzione migliore per fronteggiare periodi difficili come questi. Anzitutto abbiamo migliorato il prodotto: il 2008 è stato l’anno di lancio di b.com, la nuova piattaforma web 2.0 messa a punto per venire incontro alle esigenze delle aziende. Contestualmente abbiamo compiuto molti sforzi nel marketing, in modo da valorizzare il nostro lavoro. A settembre, poi, ci siamo trasferiti nella nuova sede in corso Sempione a San Vittore Olona, dove i nostri collaboratori hanno a disposizione uno spazio più idoneo dove lavorare, con maggiore impulso allo sviluppo e alla ricerca. Infine, siamo riusciti a ottenere la certificazione di qualità UNI EN ISO 9001 dei processi produttivi, un esempio più unico che raro tra le software house italiane. E per i prossimi mesi abbiamo molti progetti finalizzati a fare conoscere il vero concetto di CRM 2.0, fidelizzazione e web marketing, aspetti ormai divenuti strategici anche per le aziende medie e piccole, ma ancora poco noti».Gli ottimi risultati conseguiti nel 2008 non sono certo una casualità, ma il frutto di una serie di azioni finalizzate a consolidare l’azienda portate avanti negli anni. «Abbiamo cercato di agire su diversi fronti – spiega Lorenzetti -. per fronteggiare periodi difficili come questi. Anzitutto abbiamo migliorato il prodotto: il 2008 è stato l’anno di lancio di , la nuova piattaforma web 2.0 messa a punto per venire incontro alle esigenze delle aziende. Contestualmente abbiamo compiuto molti sforzi nel marketing, in modo da valorizzare il nostro lavoro. A settembre, poi, ci siamo trasferiti nella nuova sede in corso Sempione a San Vittore Olona, dove i nostri collaboratori hanno a disposizione uno spazio più idoneo dove lavorare, con maggiore impulso allo sviluppo e alla ricerca. Infine, siamo riusciti a ottenere la dei processi produttivi, un esempio più unico che raro tra le software house italiane. E per i prossimi mesi abbiamo molti progetti finalizzati a fare conoscere il vero concetto di CRM 2.0, fidelizzazione e web marketing, aspetti ormai divenuti strategici anche per le aziende medie e piccole, ma ancora poco noti».
Prodotti 100% “Made In Italy”. Le soluzioni Siseco sono interamente ideate e realizzate in Italia, da un team di ingegneri e tecnici. Ai clienti viene offerto un servizio completo di consegna e installazione della piattaforma, fino alla completa operatività.
GAT.crm è la piattaforma di Customer Relationship Management leader in Italia, particolarmente adatta nella gestione di attività oubound (telemarketing e teleselling) e inbound (help desk, customer care). Nel 2008 le postazioni attive di GAT.crm hanno superato quota 20.000, distribuite nella gestione di attività di CRM, assistenza clienti, vendita telefonica e gestione della forza vendita. Gat.crm è utilizzato da oltre 250 realtà in tutta Italia, attive in diversi settori: editoria, finanza, telecomunicazioni e servizi.
b.com è il sistema di nuova generazione di Siseco per il Crm. Grazie a una struttura modulare è molto versatile e offre soluzioni per soddisfare le più diverse esigenze funzionali ed economiche. È disponibile in due modalità: on demand e on premise. La prima è rivolta principalmente alle piccole e medie aziende italiane e alle società di servizi che operano in conto terzi (contact center in outsourcing). Il canone mensile comprende tutti i servizi ed è l’ideale per contenere gli investimenti iniziali nei momenti difficili. La versione on premise (con licenza installata dal cliente) è rivolta a imprese e contact center che necessitano importanti integrazioni con i sistemi aziendali o che vogliono ottenere il massimo dalle performance e dai moduli della nuova soluzione. Siseco offre anche una piattaforma completamente integrata di Unified Messinging VoIP (tecnologia che permette di telefonare sfruttando una connessione internet) basata su protocollo SIP, in grado di offrire funzionalità evolute:, sistemi IVR (Interactive Voice Response) i risponditori automatici tradizionali e vocali, registrazione delle comunicazioni (presa ordini telefonici), fax, sms, mailing, predictive dialing (sistema automatico di chiamata).
