La ricetta anti-crisi di Siseco. Gli ottimi risultati conseguiti nel 2008 non sono certo una casualità, ma il frutto di una serie di azioni finalizzate a consolidare l’azienda portate avanti negli anni. «Abbiamo cercato di agire su diversi fronti – spiega Lorenzetti -.

Investire nelle persone e nelle tecnologie è stata, per noi, la soluzione migliore per fronteggiare periodi difficili come questi. Anzitutto abbiamo migliorato il prodotto: il 2008 è stato l’anno di lancio di b.com, la nuova piattaforma web 2.0 messa a punto per venire incontro alle esigenze delle aziende. Contestualmente abbiamo compiuto molti sforzi nel marketing, in modo da valorizzare il nostro lavoro. A settembre, poi, ci siamo trasferiti nella nuova sede in corso Sempione a San Vittore Olona, dove i nostri collaboratori hanno a disposizione uno spazio più idoneo dove lavorare, con maggiore impulso allo sviluppo e alla ricerca. Infine, siamo riusciti a ottenere la certificazione di qualità UNI EN ISO 9001 dei processi produttivi, un esempio più unico che raro tra le software house italiane. E per i prossimi mesi abbiamo molti progetti finalizzati a fare conoscere il vero concetto di CRM 2.0, fidelizzazione e web marketing, aspetti ormai divenuti strategici anche per le aziende medie e piccole, ma ancora poco noti».Gli ottimi risultati conseguiti nel 2008 non sono certo una casualità, ma il frutto di una serie di azioni finalizzate a consolidare l’azienda portate avanti negli anni. «Abbiamo cercato di agire su diversi fronti – spiega Lorenzetti -. per fronteggiare periodi difficili come questi. Anzitutto abbiamo migliorato il prodotto: il 2008 è stato l’anno di lancio di , la nuova piattaforma web 2.0 messa a punto per venire incontro alle esigenze delle aziende. Contestualmente abbiamo compiuto molti sforzi nel marketing, in modo da valorizzare il nostro lavoro. A settembre, poi, ci siamo trasferiti nella nuova sede in corso Sempione a San Vittore Olona, dove i nostri collaboratori hanno a disposizione uno spazio più idoneo dove lavorare, con maggiore impulso allo sviluppo e alla ricerca. Infine, siamo riusciti a ottenere la dei processi produttivi, un esempio più unico che raro tra le software house italiane. E per i prossimi mesi abbiamo molti progetti finalizzati a fare conoscere il vero concetto di CRM 2.0, fidelizzazione e web marketing, aspetti ormai divenuti strategici anche per le aziende medie e piccole, ma ancora poco noti». 

Prodotti 100% “Made In Italy”. Le soluzioni Siseco sono interamente ideate e realizzate in Italia, da un team di ingegneri e tecnici. Ai clienti viene offerto un servizio completo di consegna e installazione della piattaforma, fino alla completa operatività.

GAT.crm è la piattaforma di Customer Relationship Management leader in Italia, particolarmente adatta nella gestione di attività oubound (telemarketing e teleselling) e inbound (help desk, customer care). Nel 2008 le postazioni attive di GAT.crm hanno superato quota 20.000, distribuite nella gestione di attività di CRM, assistenza clienti, vendita telefonica e gestione della forza vendita. Gat.crm è utilizzato da oltre 250 realtà in tutta Italia, attive in diversi settori: editoria, finanza, telecomunicazioni e servizi.
b.com è il sistema di nuova generazione di Siseco per il Crm. Grazie a una struttura modulare è molto versatile e offre soluzioni per soddisfare le più diverse esigenze funzionali ed economiche. È disponibile in due modalità: on demand e on premise. La prima è rivolta principalmente alle piccole e medie aziende italiane e alle società di servizi che operano in conto terzi (contact center in outsourcing). Il canone mensile comprende tutti i servizi ed è l’ideale per contenere gli investimenti iniziali nei momenti difficili. La versione on premise (con licenza installata dal cliente) è rivolta a imprese e contact center che necessitano importanti integrazioni con i sistemi aziendali o che vogliono ottenere il massimo dalle performance e dai moduli della nuova soluzione. Siseco offre anche una piattaforma completamente integrata di Unified Messinging VoIP (tecnologia che permette di telefonare sfruttando una connessione internet) basata su protocollo SIP, in grado di offrire funzionalità evolute:, sistemi IVR (Interactive Voice Response) i risponditori automatici tradizionali e vocali, registrazione delle comunicazioni (presa ordini telefonici), fax, sms, mailing, predictive dialing (sistema automatico di chiamata).